En 2021, OFGEM estableció controles de precios desafiantes (RIIO-2) que requerían una transformación operativa de SGN para reducir costos. Un componente clave de la estrategia de respuesta fue aumentar la amplitud de control de los gerentes a través de la visibilidad remota de las actividades de trabajo en terreno junto con indicaciones inteligentes sobre dónde debería enfocarse la atención. Otras áreas para mejorar la productividad y eficiencia incluyeron:
Reducir el tiempo del proceso de evaluación de riesgos
SGN necesitaba una solución móvil escalable para la fuerza laboral que proporcionara una vista en tiempo real de la actividad del sitio de trabajo para aumentar la amplitud de control, permitiendo a los gerentes cubrir más sitios mientras mejoran simultáneamente la seguridad y productividad de los trabajadores de terreno.
El despliegue de FYLD a través de 750 trabajadores impulsó mejoras significativas en la productividad resultando en costos operativos mejorados y mayores amplitudes de control.